Une solution de fidélisation virtuelle et matérialisée
La carte de fidélité
Le client cumule des points de fidélité en badgeant le support sans contact de son choix sur le boîtier Kenevi.
Sa carte pour la fidélité peut être sa carte de paiement*, de transport (KorriGo...), déjeuner mais aussi un badge d'accès ou encore son téléphone mobile Android.
* les cartes ayant un numéro de série tournant ne permettent pas l'identification du client. Il doit donc choisir un autre support sans contact. Le cas échéant, Kenevi vous fournit des adhésifs sans contact à coller sur un support n'ayant pas la fonctionnalité "sans contact".
La carte ajout de point(s)
Le commerçant peut ajouter, selon son offre, un ou plusieurs points supplémentaires au client en badgeant la carte " + 1 point " sur le boîtier Kenevi.
Si l'offre fidélité est au passage, la carte ajout de point(s) laisse la possibilité au commerçant de faire un geste commercial au client.
La carte retrait de points
Le commerçant peut retirer les points cumulés sur la carte de son client en badgeant la carte "retrait points" sur le boîtier Kenevi, lorsque le seuil de points est atteint et que l'avantage fidélité est donné.
Nouveau : Kenevi fournit des adhésifs qui transforment n'importe quel support en carte sans contact pour la fidélité
Une fidélité digitalisée aux multi-avantages
Un indispensable pour les commerçants
Un gain de temps en caisse
Le commerçant n'a pas à tamponner ou chercher de carte, ni à taper le nom, prénom ou numéro de mobile du client. Le client badge lui-même sur le boîtier Kenevi et cumule des points automatiques.
Une collecte des numéros de mobile client
Le commerçant récupère les numéros de mobile des clients via l'inscription par SMS.
Le client badge sur le boîtier Kenevi. Un code s'affiche.
Il envoie le code affiché par SMS au 07 55 53 35 44
Un compte Kenevi Pro
Le commerçant à accès à un espace web Kenevi pro sur lequel il peut consulter son activité, ses statistiques, réaliser des campagnes SMS et des animations automatisées (tombola numérique immédiat ou différée).
Un incontournable pour les clients !
Une carte "0 déchet"
Le client ne conserve pas de cartes supplémentaires. Il réutilise et donne une deuxième fonction à un support qu'il possède déjà.
Un respect de la vie privée
Le client ne rempli pas de formulaire, n'épèle pas son nom ou son prénom. Seul le numéro de téléphone mobile est collecté au moment de l'envoi du SMS d'inscription.
Un espace web personnel
Après inscription, le client peut accéder à ses points de fidélité depuis un espace web personnel. Sur cet interface, le client peut aussi découvrir les autres commerces équipés du système de fidélité dématérialisé Kenevi.
Un report des points en cas de changement de carte
L'inscription permet également au client de conserver ses points en cas de changement de carte.
Des animations commerciales pour stimuler vos clients
Des SMS personnalisés
Avec un taux d'ouverture de 90% dans les 90 secondes après réception, les SMS commerciaux sont le moyen de communication le plus efficace.
Avec Kenevi, vous pouvez réaliser des campagnes SMS adaptées, ciblées et personnalisées. Vous envoyez à votre communauté ou à un groupe sélectionné : vos promotions, vos événements, vos nouveaux produits et bien plus encore !
Des jeux de tirage au sort
Motivez vos clients à revenir plus souvent ! Lors du passage en caisse de vos clients, vous pouvez leur faire gagner des lots ou des cadeaux par tirage au sort immédiat ou différé.
Ainsi avec le boîtier de fidélité Kenevi, vous pouvez facilement réaliser des animations numériques : tombolas, tirages au sort, calendrier de l'avent.
Des tote bags connectés
Confectionnés par les équipes de l'ESAT Utopi, les sacs sont 100% français, 100% coton et 100% réutilisables.
Équipé d'une puce, les sacs deviennent le support fidélité de votre clientèle et les comportements sans déchet sont récompensés. Vos clients ne consomment plus d'emballages à usage unique !
Questions fréquentes
J'ai déjà un système de fidélité. Est-ce compliqué de passer à la fidélité Kenevi ?
Comment suis-je informé(e) du nombre de points de mon client ?
J'ai plusieurs établissements, les points peuvent-ils être cumulés sur un seul compte ?
Comment faire lorsque certains clients veulent cumuler des points de fidélité avec leur téléphone ?
Comment faire lorsque certains clients payent en liquide ?
Comment faire lorsque certains clients ne possèdent pas de carte sans contact ?
Comment faire lorsque certains clients utilisent une même carte pour la famille ?
Comment faire lorsque certaines cartes de paiement ne sont pas lues par le boîtier Kenevi ?
Les clients ont-ils peur d'utiliser une carte de paiement pour la fidélité ?
Comment Kenevi respecte le Règlement Général sur la Protection des Données ?
Comment procéder pour envoyer un SMS à mes clients ?
Puis-je avoir deux compteurs fidélité différents sur le même boîtier ?
Comment savoir si ma box Internet est compatible avec le boîtier Kenevi ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Mathieu et Marine sont là pour vous aider.